1. Finalità

Questi termini e condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla prenotazione remota dei servizi offerti al nostro stabilimento i cui dettagli sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione. Governano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e il seguito della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa riservata disponibile sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni concluse via Internet, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

2. Prenotazione

Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Riconosce di aver letto la natura, la destinazione e le condizioni di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e ha richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e / o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione nella piena conoscenza dei fatti.Il cliente è il solo responsabile della sua scelta dei servizi e della sua idoneità per le sue esigenze, in modo che la nostra responsabilità non possa essere ricercata al riguardo. La prenotazione è considerata accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.
La camera complementare non può essere affittata da sola, oltre a affittare una delle altre 3 camere da letto.

3. Processo di prenotazione

Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione dematerializzato disponibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera formata al ricevimento del modulo di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse.Dopo la scelta finale dei servizi da prenotare, il processo di prenotazione comprende il sequestro della carta di credito in caso di garanzia o richiesta di pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa riservata prima della convalida della prenotazione e, infine, della convalida della prenotazione da parte del cliente.

4. Conferma del ricevimento della prenotazione

La nostra piattaforma di prenotazione riconosce la prenotazione del cliente inviando una e-mail senza indugio. Nel caso di prenotazione online, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riassume l'offerta del contratto, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data prenotazione, le informazioni sul servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore in cui il cliente può presentare i propri reclami.

5. Annullamento o modifica da parte del cliente

Si ricorda al cliente, ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12 ° del Codice del Consumo, che non ha il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice de la Consommation. il consumo. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e / o modifica della prenotazione. Le prenotazioni con pagamento anticipato non saranno soggette a modifiche e / o cancellazioni. Gli importi pagati in anticipo che costituiscono il deposito non saranno soggetti ad alcun rimborso. In questo caso, è menzionato nelle condizioni di vendita della tariffa. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, la cancellazione della prenotazione può essere effettuata direttamente con lo stabilimento, il cui numero di telefono è specificato sulla conferma della prenotazione inviata via e-mail. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere trasferite a terzi, gratuitamente o a pagamento.

6. Consumo del servizio

In conformità con le normative in vigore in alcuni Paesi, al momento dell'arrivo al cliente potrebbe essere richiesto di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità per verificare se deve completare il modulo di polizia. Qualsiasi comportamento contrario alla moralità e all'ordine pubblico farà sì che lo stabilimento chieda al cliente di lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e / o nessun rimborso se è già stato effettuato un pagamento. Per gli stabilimenti con regolamenti interni, il cliente accetta e si impegna a rispettare tali regole. In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento interno, lo stabilimento sarà obbligato a invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e / o senza alcun rimborso se un pagamento ha già stato fatto.

7. Responsabilità

Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali.Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli stabilimenti presentati offrano una panoramica il più accurata possibile dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della prenotazione. consumo del servizio. Lo stabilimento non può essere ritenuto responsabile per l'inesecuzione o la cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, a causa di terzi, a causa del cliente, in particolare l'indisponibilità della rete Internet, l'impossibilità di accedere al sito web, intrusioni esterne, virus informatici o nel caso in cui il pagamento anticipato non sia autorizzato dalla banca del corriere. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolari, non operativi, incompleti o fraudolenti per un motivo imputabile al cliente comporterà la cancellazione dell'ordine a spese del cliente, fatte salve eventuali azioni civili o penali nei confronti di quest'ultimo.

8. Reclami

I reclami relativi alla mancata o impropria prestazione dei servizi riservati devono, sotto pena di preclusione, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dello stabilimento.

9. Prezzo

I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente in quantità TTC, nel motto commerciale dello stabilimento, e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito sulla proprietà è in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, i costi di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale dello stabilimento, se non diversamente specificato sul sito. Salvo quanto diversamente indicato sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc ...) se applicabile, indicato nella pagina delle tariffe, deve essere pagato direttamente allo stabilimento. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile all'IVA verrà automaticamente trasferita sui prezzi indicati alla data di fatturazione. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data della fatturazione.

10. Pagamento

Il cliente comunica i suoi dati bancari a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, carta di credito o carta di credito privata (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... a seconda delle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione dello stabilimento ) indicando direttamente, nella zona prevista a tale scopo (inserimento sicuro mediante crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, nonché la data di validità (si specifica che la carta bancaria utilizzata deve essere valida presso tempo di consumo del servizio) e il crittogramma visivo. Deve presentarsi allo stabilimento con la carta di credito che gli ha permesso di garantire la prenotazione. Il pagamento viene addebitato presso lo stabilimento durante il soggiorno, tranne nel caso di condizioni o tariffe speciali in cui l'addebito parziale o totale del pagamento viene effettuato al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato è chiamato deposito.In caso di mancata presentazione (prenotazione non cancellata - cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, lo stabilimento addebiterà al cliente, come somma forfettaria, l'importo indicato nelle sue condizioni generali di vendita. La struttura ha scelto elloha.com/stripe.com per garantire pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di credito del cliente è verificata da stripe.com. Potrebbe esserci un rifiuto della carta di pagamento per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, massimale raggiunto, errore di sequestro ... In caso di problemi, il cliente dovrà avvicinarsi alla sua banca da un lato, dello stabilimento d'altra parte per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. Nel caso di una tariffa soggetta al pagamento anticipato online, l'importo pagato in anticipo, che è il deposito, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune istituzioni possono generare fatture / note elettronicamente, il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo Internet fornito dall'istituzione.

11.Rispetto della privacy

Il cliente è informato, su ciascuna delle forme di raccolta di dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte dalla presenza di un asterisco. Le informazioni elaborate sono destinate allo stabilimento, elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori (e in particolare ai fornitori di pagamenti online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i propri dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione sia compatibile con la realizzazione delle operazioni incombenti su elloha.com in questi termini e condizioni e in connessione con la carta di protezione del cliente dati personali. Soprattutto quando si paga online, i dati bancari del cliente devono essere inviati dal fornitore di pagamenti stripe.com alla banca dello stabilimento, per l'esecuzione del contratto di prenotazione.Si informa il cliente che questo trasferimento di dati può quindi essere effettuato in paesi stranieri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com come professionista, si sono impegnati nei confronti dell'istituzione a prendere tutte le misure di sicurezza e riservatezza dei dati per detti trasferimenti di dati.

12. Accordo di prova

Il sequestro delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma scritta a mano. I registri informatici conservati nei sistemi informatici di elloha.com. saranno mantenuti in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP è registrato al momento della prenotazione.

13. Forza maggiore

Forza maggiore indica qualsiasi evento esterno alle parti sia imprevedibile che insormontabile, il che impedisce al cliente o all'istituzione di adempiere in tutto o in parte agli obblighi stabiliti nel contratto. Sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi. Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivanti da un evento di forza maggiore. Si concorda espressamente che la forza maggiore sospende l'adempimento degli obblighi reciproci da parte delle parti e che ciascuna parte sostiene i costi che ne derivano.

14. Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge del Paese di stabilimento senza interferire con le disposizioni protettive obbligatorie applicabili nel Paese di residenza dei consumatori.

15.interezza

Le presenti condizioni generali di vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente e il voucher o la richiesta di prenotazione esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente sarà in grado di integrarsi con le presenti condizioni generali. I documenti che formano gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il voucher o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali della tariffa riservata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che compaiono nel modulo di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione. Le presenti condizioni generali di vendita via Internet possono essere modificate in qualsiasi momento e / o integrate dallo stabilimento. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet sarà messa online dallo stabilimento.Non appena viene pubblicato online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via Internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.